Tác giả: Nguyễn Phan Như Ngọc - Nguyễn Thị Thu Hồng

Số trang: 226-231

DOI url: 10.62831/202504009

Tóm tắt:

Thương mại điện tử có tốc độ phát triển nhanh trong những năm gần đây. Ngành hàng thời trang là ngành xếp vị trí thứ hai về doanh số trực tuyến năm 2023 (theo We Are Social & Meltwater, 2024). Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu tác động của các yếu tố liên quan đến đánh giá trực tuyến (ĐGTT) lên ý định mua hàng thời trang trên các sàn thương mại điện tử. Phân tích trên cỡ mẫu 210 quan sát bằng phần mềm SPSS, kết quả nghiên cứu cho thấy có sự tác động của số lượng đánh giá trực tuyến, chất lượng đánh giá trực tuyến và độ tin cậy của đánh giá trực tuyến đến ý định mua hàng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Chí, L. M., & Nghiêm, L. T. (2018). Tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng của người dùng mạng xã hội. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 54(1), 133–143. Chính, P. Đ., & Dung, N. T. (2020). Tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng: Khảo sát thực tế tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, 125, 44–60. Metric. (2024). Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến 2023 và dự báo 2024. Nga, T. T. H., Dung, N. T. P., & Triết, N. M. (2023). Tác động của đánh giá trực tuyến đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng thành phố Cần Thơ đối với ngành hàng thời trang. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 59, 204–219. VECOM. (2024). Báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam EBI 2024. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. Guo, J., Wang, X., & Wu, Y. (2020). Positive emotion bias: Role of emotional content from online customer reviews in purchase decisions. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 1–11. Mo, Z., Li, Y. F., & Fan, P. (2015). Effect of online reviews on consumer purchase behavior. Journal of Service Science and Management, 8, 419–424. Monica, A. S., & Atik, A. (2016). The effect of online consumer review toward purchase intention: A study in premium cosmetic in Indonesia. International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science. Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 125–148. Prendergast, G., Ko, D., & Siu Yin, V. Y. (2010). Online word of mouth and consumer purchase intentions. International Journal of Advertising, 29(5), 687–708. Somohardjo, N. I. K. (2017, May 17). The effect of online reviews on the review attitude and purchase intention. Business Economics. http://hdl.handle.net/2105/38115 We Are Social, & Meltwater. (2024). Digital 2024 Vietnam: The essential guide to the latest connected behaviours. Zhang, Z. K. K., Zhao, S. J., Cheung, C. M. K., & Lee, M. K. O. (2014). Examining the influence of online reviews on consumers’ decision making: A heuristic-systematic model. Decision Support Systems, 67, 78–89.

Từ khóa:

đánh giá trực tuyến, eWOM, ý định mua hàng trực tuyến, hàng thời trang, thương mại điện tử.

File PDF