Tác giả: Nguyễn Hồng Hà - Nguyễn Thị Hồng Anh

Số trang: 130-135

DOI url: 10.62831/202504036

Tóm tắt:

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân điều trị nội trú tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang, qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Kết quả nghiên cứu đã phản ánh rõ thực trạng mức độ hài lòng của bệnh nhân, chỉ ra những mặt tích cực, các hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó. Trên cơ sở kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp cụ thể như cải thiện hệ thống quản lý, tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, đầu tư cơ sở vật chất, phát triển nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực y tế, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang trong thời gian tới.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang. (2024a). Báo cáo cải tiến chất lượng dịch vụ y tế năm 2020–2024. Kiên Giang. Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang. (2024b). Báo cáo kế hoạch phát triển nhân lực y tế năm 2024. Kiên Giang. Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang. (2024c). Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2020–2024. Kiên Giang. Bộ Y tế. (2024). Báo cáo chất lượng dịch vụ y tế 2020–2024. Hà Nội. Lê Thị Kim Ngân & Lê Thị Thu Trang. (2014). Đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú về chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 31, 8–16. Nguyễn Lưu Vân Trang. (2023). Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú tại Bệnh viện Bạch Mai (Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Lao động – Xã hội). Nguyễn Ngọc Thảo Trang. (2014). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú theo các tiêu chí hướng đến người bệnh và các yếu tố liên quan tại Bệnh viện Đa khoa huyện Cam Lâm, tỉnh Khánh Hòa năm 2014 (Luận văn thạc sĩ Y tế công cộng, Trường Đại học Y tế Công cộng Hà Nội).

Từ khóa:

sự hài lòng của bệnh nhân, điều trị nội trú, chất lượng dịch vụ y tế, giải pháp, tỉnh Kiên Giang.

File PDF