Tác giả: Huỳnh Phú Thịnh - Nguyễn Toàn Thắng

Số trang: 296-301

DOI url: 10.62831/202512031

Tóm tắt:

Sử dụng mô hình C-TAM-TPB, sau khi tiến nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu 230, nghiên cứu này đã khám phá được 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử (TTĐT) của khách hàng cá nhân ở thị trường An Giang, xếp theo thứ tự giảm dần là: Nhận thức kiểm soát hành vi, Nhận thức hữu ích, Chuẩn chủ quan, Nhận thức dễ sử dụng, Thái độ và Niềm tin. Mô hình giải thích được 57,0% sự biến thiên của biến phụ thuộc.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Bùi Nhất Vương. (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân tại TP Cần Thơ: Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM. Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 57(5), 242-258. Hà My. (2024). Làn sóng thanh toán không dùng tiền mặt đang lên tại Việt Nam. https://thoibaotaichinhvietnam.vn/lan-song-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-dang-len-ngoi-tai-viet-nam-147138.html Huỳnh Phú Thịnh. (2022). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử: Trường hợp khách hàng ở đồng bằng sông Cửu Long. Tạp chí Công Thương, 7(4), 295-301. Nguyễn Đình Thọ. (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Hà Nội: NXB Lao động xã hội. Nguyễn Thế Nghĩa & Nguyễn Ngọc Long. (2023). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán điện tử Viettel Money của người dân trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Tạp chí Công Thương, 5, 108. Nguyễn Thị Khánh Trang, Lê Việt Giáp, Lê Tô Minh Tân & Phạm Phương Trung. (2014). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của sinh viên. Tạp chí Khoa học Đại học Huế, 95(7), 215-230. Nguyễn Thị Như Quỳnh & Phạm Thị Ngọc Anh. (2021). Các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán di động - Nghiên cứu trường hợp sinh viên tại Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 235, 37-51. Akturan, U., & Tezcan, N. (2012). Mobile banking adoption of the youth market: Perceptions and intentions. Marketing Intelligence & Planning, 30(4), 444-459. Ajzen, I. (1985). From intention to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J. Beckman (Eds.), Action control: From cognition to behavior (pp. 11-39). New York: Springer-Verlag. Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behaviour. Organization Behaviour and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley. Chandra, S., Srivastava, S. C., & Theng, Y. (2010). Evaluating the role of trust in consumer adoption of mobile payment systems: An empirical analysis. Communications of the Association for Information Systems, 27. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. Doney, P. M., & Cannon, J. P. (1997). An examination of the nature of trust in buyer–seller relationships. Journal of Marketing, 61(2), 35-51. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson, New York. Kalakota, R., & Whinston, A. (1996). Frontiers of electronic commerce. Reading, MA: Addison-Wiley. Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101-134. Pham, T. T. T., & Ho, J. C. (2015). The effects of product-related, personal-related factors and attractiveness of alternatives on consumer adoption of NFC-based mobile payments. Technology in Society, 43, 159-172. Schierz, P. G., Schilke, O., & Wirtz, B. W. (2010). Understanding consumer acceptance of mobile payment services: An empirical analysis. Electronic Commerce Research and Applications, 9(3), 209-216. Shin, D. H. (2009). Towards an understanding of the consumer acceptance of mobile wallet. Computers in Human Behavior, 25(6), 1343-1354. Slade, E. L., Dwivedi, Y. K., Piercy, N. C., & Williams, M. D. (2015). Modeling consumers' adoption intentions of remote mobile payments in the United Kingdom: Extending UTAUT with innovativeness, risk, and trust. Psychology and Marketing, 32(8), 860-873. Taylor, S., & Todd, P. A. (1995). Understanding information technology usage: A test of competing models. Information Systems Research, 6(2), 144-176. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478. Yang, Y., Liu, Y., Li, H., & Yu, B. (2015). Understanding perceived risks in mobile payment acceptance. Industrial Management & Data Systems, 115(2), 253-269. Yousafzai, S. Y., Pallister, J. G., & Foxall, G. R. (2003). A proposed model of e-trust for electronic banking. Technovation, 23(11), 847-860.

Từ khóa:

ý định hành vi, thanh toán điện tử, mô hình C-TAM-TPB, khách hàng, An Giang.

File PDF