Vai trò của người có sức ảnh hưởng trong ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Z
Từ khóa
Tóm tắt
Nghiên cứu dựa trên nền tảng của thuyết hành vi dự định (TPB), lý thuyết hành động hợp lý (TRA), ý định và hành vi mua, các nghiên cứu có liên quan để kiểm định mô hình với 274 mẫu khảo sát, nhằm xem xét vai trò của người có sức ảnh hưởng trong ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Z. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy các yếu tố độ tin cậy của người có sức ảnh hưởng, độ thu hút của người có sức ảnh hưởng và truyền miệng điện tử (eWOM) có ảnh hưởng tích cực đến thái độ hướng tới thương hiệu và thái độ hướng tới thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến.
Tài liệu tham khảo
Buzzmetrics (2024). “Vén màn” Influencer Marketing - Xu hướng Influencer Marketing Việt Nam 2023. Truy cập tại https://www.buzzmetrics.com/insight/ven-man-influencer-marketing-xu-huong-influencer-marketing-viet-nam-2023
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
AlFarraj, O., Alalwan, A. A., Obeidat, Z. M., Baabdullah, A., Aldmour, R., & Al-Haddad, S. (2021). Examining the impact of influencers’ credibility dimensions: attractiveness, trustworthiness and expertise on the purchase intention in the aesthetic dermatology industry. Review of International Business and Strategy, 31(3), 355-374.
Castillo, D., & Fernandez, R. (2019). The Role of digital influencers in brand recommendation: Examining their impact on engagement, expected value and purchase intention. International Journal of Information Management, 49(1), 366-376.
Dewi, D. S., Sudiarno, A., Saputra, H., & Dewi, R. S. (2018). The effect of emotional design and online customer review on customer repeat purchase intention in online stores. In Conference of Materials Science and Engineering, 337(1), 012052.
Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S. B., & Gandasari, D. (2020). Customer review or influencer endorsement: Which one influences purchase intention more? Heliyon, 6(11), e05543.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Philosophy and Rhetoric, 10(2), 130-132.
Ha, N. M., & Lam, N. H. (2017). The effects of celebrity endorsement on customer’s attitude toward brand and purchase intention. International Journal of Economics and Finance, 9(1), 64-77.
Hubspot (2024). State of Marketing Report 2024. [Online] Available at https://www.hubspot.com/stateofmarketing
Kudeshia, C., & Kumar, A. (2017). Social eWOM: Does it affect the brand attitude and purchase intention of brands?. Management Research Review, 40(3), 310-330.
Lee, Y. C., Wu, W. L., Lin, Y. C., & Lee, C. K. (2014). The effect of word-of-mouth, knowledge, and promotions on purchase intention of medical cosmetics. International Journal of Organizational Innovation, 6(3), 96-104.
Lisichkova, N., & Othman, Z. (2017). The impact of influencers on online purchase intent. Master Thesis in Business Administration, School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University, Sweden.
Macheka, T., Quaye, E. S., & Ligaraba, N. (2024). The effect of online customer reviews and celebrity endorsement on young female consumers’ purchase intentions. Young Consumers, 25(4), 462-482.
Mitchell, A. A., & Olson, J. C. (1981). Are product attribute beliefs the only mediator of advertising effects on brand attitude? Journal of Marketing Research, 18(3), 318-332.
Nielsen (2024). 2023 Consumer Survey Report. [Online] Available at https://www.nielsen.com/fr/wpcontent/uploads/sites/2/2023/11/2023-Consumer-Survey-Report.pdf
Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101-134.
Romadhoni, B., Akhmad, A., Naldah, N., & Rossanty, N. P. E. (2023). Purchasing decisions effect of social media marketing, electronic word of mouth (eWOM), purchase intention. Journal of Accounting and Finance Management, 4(1), 74-86.
Saait, N., Kanyan, A., & Nazrin, M. F. (2016). The effect of e-WOM on customer purchase intention. International Academic Research Journal of Social Science, 2(1), 73-80.
Venciute, D., Mackeviciene, I., Kuslys, M., & Correia, R. F. (2023). The role of influencer–follower congruence in the relationship between influencer marketing and purchase behaviour. Journal of Retailing and Consumer Services, 75, 103506.
Wijerathne, W. K., & Peter, P. L. S. (2023, June). Profiling gen Z: Influencing online purchase intention. Conference on SCSE, 6, 1-8.
Zhou, S., Barnes, L., McCormick, H., & Blazquez Cano, M. (2020). Social media influencers’ narrative strategies to create eWOM: A theoretical contribution. International Journal of Information Management, 59(1), 102293.
